中國民航網 通訊員畢嵐 報道：近日，海南航空控股股份有限公司（以下簡稱“海南航空”）官方網站正式上線運行適老化及無障礙服務相關功能，成為首批按工業和信息化部要求完成服務升級的交通出行網站之一。

為貫徹落實黨中央、國務院關于切實解決老年人使用智能技術的困難的要求精神，助力老年人、殘疾人等重點受益群體平等便捷地獲取、使用互聯網應用信息，2021年初，海南航空積極響應工業和信息化部牽頭組織的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”部署，及時擬定實施計劃，在中國互聯網協會和海南通管局全程參與、指導和監督下迅速完成相關服務升級上線工作，為老年及障礙旅客線上購買機票出行提供便利。

據了解，海南航空適老化功能主要遵循便于閱讀、易于操作、利于理解的三大原則進行優化，覆蓋的線上平臺包括：海南航空官網、金鵬俱樂部官網及移動端官網。

海南航空官網首頁“網站無障礙”入口

海南航空官網首頁“網站無障礙”頁面

海南航空官網首頁“網站無障礙”-“大字幕”功能

首先，網站完成了對字體和排版的適配，界面字體可根據老年人使用習慣進行放大及縮小，啟用大字幕功能后，用戶鼠標點擊處將實現實時跟隨，自動放大文字，同時推出的大圖標、增加高對比度等都極大地滿足了老年人的視覺適應度；其次，新增讀屏功能，通過聲音旅客就可以獲取信息，還可以按照個人喜好對聲量進行調節；第三，網站與讀屏軟件的兼容性得到了解決，“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題，都通過讀屏功能為用戶提供了操作保障。

打開海南航空官方網站，旅客即可看到頂部的“網站無障礙”入口，點擊進入之后，讀屏功能會自動開啟，同時相應對比度高的功能條會吸附在頁面頂端便于隨時進行功能切換。“這樣的設計對老年人很友好，簡單明了，一看就懂。”67歲的金卡會員李阿姨體驗后第一時間致電向海南航空客服稱贊，“之前總要麻煩我兒子，年輕人工作忙，這種小事反復問孩子，孩子也煩。現在我自己也可以進行操作，方便了許多。” 

海南航空相關負責人表示，適老化功能升級是信息化社會建設成果的普惠，打造信息的無障礙傳遞與建設城市的無障礙措施具有同等重要的意義。此次海南航空開啟無障礙新功能，不僅便利了旅客，也提高了海南航空在網站設計研發智能技術和功能時的服務意識。順應市場需求，優化旅客體驗，推動社會文明進步，是海南航空官方網站適老化功能持續升級完善的終極目標。

不期而遇，相伴相惜。海南航空將繼續深入落實民航局“我為群眾辦實事”工作要求，踐行“店小二”服務精神，通過不斷創新、完善服務功能，關注特殊旅客，為他們提供更安全、貼心、優質的服務體驗，打造更高效的出行模式。