中國民航網 通訊員賈冬妮 報道：“我之前沒有出現過這種癥狀，幸虧搶救及時，給手術爭取了寶貴時間，也沒有留下后遺癥，感謝你們救了我。”11月4日，旅客李先生一邊將寫著“危急時刻顯身手，心系旅客服務優”和“神兵天降、反應迅速，行業標兵、時代楷模”的兩面錦旗送到大連國際機場航站樓管理部黨總支書記馬世昕和TOC分隊長韓思努的手中，一邊激動地說。

原來，10月14日15時許，李先生在等待提取行李時突然半身癱瘓，無法動彈。機場航站樓管理部TOC當日值班分隊長韓思努在接到情況通報后，與值班員王麗丹第一時間趕到現場。由于李先生當時獨自一人，二人擔負起了陪護責任，陪同旅客前往中心醫院進行搶救。他們在安撫旅客的同時，一邊為其辦理入院手續，一邊聯系旅客家屬。經過醫生的初步診斷，李先生疑似突發腦梗，需要立刻進行顱腦CT檢查判斷病情，并接受手術。當醫生問起家屬在哪里的時候，韓思努毫不猶豫地肩負起了家屬的責任，穿戴防護服陪同旅客進入了CT室，并配合醫生完成一系列術前準備工作，將旅客送入手術室，為挽救旅客生命爭取了時間。李先生的手術非常成功。身體恢復后，李先生說：“這次在大連機場的經歷，讓我由衷地為你們的服務點贊。我從來沒有做過錦旗，但是你們不一樣，你們配得上這面錦旗。”

類似情況在大連機場幾乎每天都會發生，類似感動人心的一幕也時常會上演。經統計，TOC每月平均處置航站樓內各類應急突發事件40余起。大連機場將繼續踐行真情服務理念，為旅客提供細致周到的服務，溫暖旅客的出行之路。